A dignidade da pessoa deve estar no centro das preocupações das sociedades evoluídas, assim como a garantia do direito fundamental à saúde e o acesso aos cuidados de saúde para todos.
O Dia Mundial do Doente é uma data instituída pela Igreja Católica, desde 1992, com o intuito de incitar à reflexão sobre a fragilidade humana e vulnerabilidade pela qual todos iremos passar ao longo do ciclo de vida.
Este ano fomos todos convidados pelo Papa Francisco a refletir sobre a experiência dos doentes e a necessidade de cuidados compassivos e centrados nas pessoas, o que nos leva a enfatizar a relação doente-profissional de saúde, na qual o profissional perante as suas próprias condicionantes se mantém cuidador.
O Plano Nacional de Saúde 2021-2030 destaca a importância de reduzir as desigualdades e facilitar o acesso equitativo aos cuidados de saúde. Reforça o valor da Promoção e Educação para a Saúde, na perspetiva do aumento da literacia em saúde, do empoderamento e responsabilização das pessoas, capacitando-as para a tomada de decisão informada e consciente, sobre a sua saúde e a gestão da doença, permitindo-lhes recorrer a cuidados adequados, nos momentos oportunos.
O aumento da capacitação das pessoas, e sua responsabilização, deve ser uma das chaves para mitigar um dos principais problemas do Serviço Nacional de Saúde, a sobrelotação dos serviços, em particular, dos serviços de urgência (SU). Trabalhar as competências das pessoas para procura assertiva dos cuidados de saúde, nomeadamente, o recurso à linha de Saúde 24 e o acesso à Consulta Aberta dos Cuidados de Saúde Primários (CSP), são alternativas efetivas para a resolução de grande parte dos problemas que levam as pessoas aos SU.
A Linha Saúde 24 (808 24 24 24) permite a triagem, o aconselhamento e o encaminhamento mais adequado perante a situação clínica de cada utente. Está disponível 24 horas por dia, para contato clínico, e das 8h às 22h para contato administrativo. A Linha Saúde 24 é uma ferramenta de uso fácil, tão simples como uma chamada telefónica, gratuita e essencial para orientar os doentes.
A Consulta Aberta dos CSP é outra estratégia importante para melhorar o acesso aos serviços de saúde. Permite que os doentes sejam atendidos sem marcação prévia, em situação aguda de doença, o que a torna um recurso valioso.
É essencial fortalecer a navegabilidade do doente no SNS, para integrar uma abordagem coordenada e contínua, incluindo a colaboração entre CSP e Cuidados de Saúde Diferenciados (hospitalares), que pode sair reforçada com a criação das Unidades Locais de Saúde.
Concluindo, não espere ficar doente para começar a cuidar da sua saúde. Mantenha-se informado!
Ana Luísa Santos
Emília Sarmento
Helena Pereira
Patrícia Oliveira (Estudante da Especialidade)
Enfermeiras Especialistas em Enfermagem Comunitária | Unidade de Saúde Pública Marão e Douro Norte
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