A ANACOM esteve no dia 17 de maio numa sessão com os autarcas de Tabuaço, para apresentar os resultados de um estudo sobre a qualidade de serviço das redes móveis da MEO, NOS e Vodafone realizado no concelho. Na sessão, estiveram presentes o Presidente da Câmara de Tabuaço, Carlos Carvalho, o Presidente da Assembleia Municipal, Leandro Macedo, e os Presidentes das 13 juntas de freguesias.
O estudo, efetuado na ótica da experiência do utilizador, revela que a Vodafone tem a melhor cobertura de sinal e a melhor acessibilidade ao serviço de dados. A NOS tem o melhor desempenho no serviço de voz.
Além da apresentação do estudo sobre o qual tiveram oportunidade de se pronunciar, os autarcas relataram também as dificuldades com que se debatem as respetivas populações. A importância de dispor de boas comunicações, eletrónicas e postais, a disciplina em matéria de cabos nas fachadas, o SIRESP, as mudanças que se perspetivam com a introdução do 5G, o lançamento do concurso para cobrir as zonas brancas com fibra ótica, foram outros dos temas tratados, bem como os preços elevados existentes em Portugal e a relevância de alterar as regras sobre contratos com fidelizações.
Na reunião, a ANACOM esteve representada pelo Presidente, João Cadete de Matos, e pelos Diretores Luís Roque Pedro e Ilda Matos.
De acordo com o Presidente da Autoridade para as Comunicações (ANACOM), a sessão serviu para “apresentar o estudo que foi feito neste concelho, esperando que confirme aquilo que é a perceção daqueles que vivem e trabalham no concelho de Tabuaço”.
“Falamos das comunicações telefónicas, mas também daquilo que hoje em dia é essencial, o acesso à internet. O telefone de hoje não é apenas usado para fazer e receber chamadas, por isso as ligações de dados são hoje fundamentais”, explicou.
João Cadete de Matos afirmou ainda que foi aproveitada a oportunidade “para dar nota daquilo que a Autoridade das Comunicações tem estado a fazer, para um objetivo que consideramos central da nossa atividade que é, garantir que todo o país está à mesma velocidade nas comunicações”.
No que respeita ao estudo de qualidade de serviço em Tabuaço, o trabalho de campo decorreu a 10 e 11 de março de 2022. No total foram percorridos cerca de 164 quilómetros e realizadas 519 chamadas de voz, 132 testes de velocidade de ligação à Internet e mais de 21 mil registos de sinal rádio.
Neste estudo foram analisados os principais indicadores de qualidade, tendo em conta a perspetiva do utilizador e os serviços objeto de estudo, sendo eles a cobertura das redes, o serviço de voz e os serviços de dados.
Dos principais resultados dos testes realizados pela ANACOM, estes demonstram que do total de medidas efetuadas por cada operador, registou-se a indicação de rede existente em 99,4% de medições da Vodafone, 99,1% da NOS e 94,8% da MEO; no serviço de voz, os desempenhos apresentam resultados quanto à acessibilidade (estabelecimento de chamada) foram de 98,3% para a NOS, 97,1% para a Vodafone e de 90,8% para a MEO.
Assim, em termos globais, do total de tentativas de chamada de voz resultaram em 4,6% de chamadas falhadas no seu estabelecimento e 4,2% de chamadas com quebra durante a conversação.
No serviço de dados (banda larga móvel), os resultados revelam que 79,5% dos testes foram concluídos com sucesso. Identificaram-se algumas falhas em zonas de pior nível de sinal, promovendo baixas velocidades de transferência de dados.
De acordo com o estudo feito consegue-se identificar, com maior desempenho global em termos de cobertura e acessibilidade ao serviço de voz, a NOS, e em termos de acessibilidade ao serviço de dados, a Vodafone.
O estudo conclui que, “caso já existissem acordos de roaming nacional em Portugal (permitindo que os clientes de qualquer um dos operadores se pudesse conectar à antena de outro operador quando a qualidade de sinal do seu operador não fosse aceitável), seria possível obter uma cobertura agregada de mais qualidade no Município de Tabuaço”.
Para o autarca tabuacense, Carlos Carvalho o estudo confirmou “que muitas das situações que já havíamos notado, se confirmam, no que diz respeito à inexistência ou fraca qualidade de serviços, quer de voz quer de dados”, lembrando que o mesmo foi feito no seu concelho ´” após as reclamações que a autarquia, juntamente com uma junta de freguesia, fizeram chegar à ANACOM”.
Apesar dos resultados apresentados, Carlos Carvalho mostrou-se satisfeito com os compromissos assumidos já pela ANACOM e pelo o Governo no que respeita às comunicações nos territórios de baixa densidade.
“Existe o compromisso que, fruto do novo processo de leilão, que está em curso, existe a obrigatoriedade de, até ao final de 2023, 75% dos territórios classificados como baixa densidade têm que estar cobertos por ligações de dados com velocidade de 100Mb, valor que cresce para 90% em 2025.
Esta obrigatoriedade irá levar a que, ou as operadoras tenham que investir nesse sina, ou, eventualmente, avançar para a situação de roaming nacional, que resolveria grande parte dos problemas.
Para além disso existe também o compromisso do Governo com a ANACOM que de imediato irá fazer chegar a fibra ótica a todo o território nacional que neste momento ainda não tem
Apesar dos resultados do estudo da ANACOM serem a confirmação da fraca qualidade da rede móvel e dados que temos, algo que nos satisfez foi este compromisso que o Governo fez”.
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